1、利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。
2、我们不必羡慕他人的才能,也不须悲叹自己的平庸;各人都有他的个性魅力。最重要的,就是认识自己的个性,而加以发展。
3、把工作当生命,分清大事和小事,不可为薪水而工作。
4、连结土壤的力量是水,而使人类社会生活走上和谐与安康的,是互相体谅的心。
5、经营企业,是许多环节的共同运作,差一个念头,就决定整个失败。
6、逆境给人宝贵的磨炼机会,只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。
7、没有研究心的人不会进步。所以,中央研究的成立,就是要以电器的研究,来促进人类繁荣与同业的发展,就如同开发新药一样,不断研究新电器供应世人。
8、能虚心接受人家的意见,能虚心去请教他人,才能集思广益。
9、永不绝望的诚恳和毅力,会改变既定的事实,化解人的坚定意志。
10、有些商人认为,提供廉价商品会讨顾客喜欢,但我始终认为,不管劣质产品多便宜,最后往往是顾客受骗。
11、借用别人的智慧以身作则会感动部属,热忱是进步的原始动力,兴趣是推动剂,尽忠职守便有成就,没有供献,妄想收获;
12、朝会、唱社歌、朗诵七大精神,是松下电器的传统,必须遵照执行,惯彻到底。事情一旦决定之后,必须坚持到底,不得自己迷失方向,或被他人言行迷惑,否则不会成功。做生意也是一样,必须惯彻志向。
13、逆境给人宝贵的磨练机会,只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。自古以来的伟人,大多是抱着不屈不挠的精神,从逆境中挣扎奋斗过来的。
14、一个领导者应该承认,个人的能力是极为有限的,一个人若做能力以上或以下的工作,都容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点,更应该分层负责,这才是提高工作效率最科学的方法。
15、不论是多么贤明的人,毕竟只是一个人的智慧;不论是多么热心的人,也仅能奉献一个人的力量。
16、自己必须先确信商品是值得顾客购买的,才能想出说服顾客的方法。
17、以经济合理的标准,美化产品造型,才能达到促销的目的,并形成一种美的文化。
18、发挥无形资本(时间、精力、抱负、思考),辅助有形资本(资金、人力、原料、社会关系),为前人所未曾为,做今人所不敢。
19、非常时期就必须有非常的想法和行动,不要受外界价值观干扰。
20、做生意如果不追求成长,或不向更高的目标挑战就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。
21、说服的方式因时因地有所不同,预先察知什么情况适合哪一种说服方式,才是最重要的。掌握对方的性格、情绪、不存说服之心地去说服,才有成功的可能。
22、不论处在任何状况,都要有发现光明之路的能力,有视祸为福的坚毅决心。
23、如果你坚持要上二楼,就会想到搬扶梯;你只想试一试,那就什么都想不到。
24、生产大众化的产品时,不但要推出更优良的品质,售价也要便宜至少三成以上。
25、争取顾客的办法很多,招待观光绝对比不过亲切的笑容。
26、当我的员工有100名时,我要站在员工前面指挥;当员工增加到1000人时,我必须站在员工中间,恳求员工鼎力相助;当员工增加到10000人时,我只要站在员工后面心存感激即可。
27、非经自己努力所得的创新,就不是真正的创新。
28、名刀是由名匠不断锻炼而成的,同样的,人才的培养,也要经过千锤百炼。注重新进人员的训练和指导,因为他们的成长会带动公司的进步。训练人才应以人性为管教的模式,并确立赏罚分明的制度。
29、换个角度来看,身为企业家要能看清什么对公司是至关重要,确定主面,负起重大责任,做不到这一点,不能算是真正的企业家。
30、我们把一流的人才留下来经商,让二流人才到政界去发展。
31、充分了解人情的微妙而善加利用,即使是“坏消息”,也可使人觉得合情合理。
32、命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志,往往在实现理想时会遭遇到许多困难,反而会使自己走向与志趣相反的路,而一举成功。我想我就是这样。
33、服务第一,销售第二。“销售就是服务”,这是经营者必须有的体会。而服务就得以“质”为重,并不由:“量”取胜。
34、把握任何时刻与机会,以谦虚有礼的态度,服务顾客。
35、敢于要求部上,才是负责任的经营者,也才能突破经营瓶颈
36、自己必须先对商品有兴趣,才能信心十足地介绍给顾客,有兴趣,也就乐于努力付出,不以为厌,不觉得吃力,说服力也就无形中提高。
37、合理利润的获得,不仅是商人经营的目的,也是社会繁荣的基石。
38、主管要在工作上,不断地提出他的想法和要求。
39、如果你有智慧,请奉献你的智慧;如果你没有智慧,请奉献你的汗水;如果两者你都没有,就请你离开公司;
40、高薪带出高效率---员工有了安定生活的保障,才能发挥十二分的努力,勤勉工作
41、不管别人的嘲弄,只要默默地坚持到底,换来的就是别人的羡慕。
42、经营者除了具备学识、品德外,还要全心投入,随时反省,才能领悟经营要诀,结出美好的果实。
43、人的一生,或多或少,总是难免有浮沉,不会永远如旭日东升,也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉,对于一个人来说,正是磨练,因此,浮在上面的,不必骄傲,沉在底下的,更不用悲观,必须以率直,谦虚的态度,乐观向前迈进。
44、在漫长的人生旅途中,有时要苦苦撑持暗无天日的境遇;有时却风光绝项,无人能比。
45、智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂这个道理的人,就不是真正的公司从业员。
46、不应该借巧妙的讨价还价赚钱,必须一开始就制定合理的价格。即使对方要求减价也不同意,而是相反,去说服顾客接受这个价格。依我的看法,采取这种方法最成功。
47、世上有人说“做生意有赚有亏,就在赚赚亏亏之间,事业会发展下去。”我可不这么说,我认为生意是拼出来的,跟真剑决斗一样,绝对不可能在砍掉或被砍掉之间,慢慢获胜。
48、我们最大的收获,是把目光看得更广阔,从前是以一个日本人的立场来考虑事情,如今却以一个世界的眼光来判断。
49、以人性为出发点,因此而建立的经营理念及管理方法,必然正确且强而有力。
50、我想一个人的尊严,并不在于他能赚多少钱,或获得了什么社会地位,而在于能不能发挥他的专长,过有意义的生活。一百个人不能都做一样的事,各有不同的生活方式。生活虽不同,但是发挥自己的天分与专长,并使自己陶醉在这种喜悦之中,与社会大众共享,在奉献中,领悟出自己的人生价值,这是现代人普遍期望的。
51、唯有懂得欣赏别人长处,才能领导更多的人。
52、勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦,而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫,却能成功,根本是不也许的事情。
53、精细化管理时代已经到来,企业的竞争就是细节的竞争,注重细节让你立于不败之地;
54、与和自己有往来的公司共存共荣,是企业维持长久发展的唯一道路。
55、为了不让外资入侵,即使是一团泥块,也要将它从水中挽救起来,更何况是被土覆住的金块。
56、忙碌和紧张,能带来高昂的工作情绪;只有全神贯注时,工作才能产生高效率。
57、吸引人才的手段,不是高薪,而是企业所树立的经营形象。要求职者有诚心,肯苦干,不一定非用有经验的人。公司应招募适用的人才,程度过高,不见得就合用。
58、人们对于进退事情,往往不容易看得开,但有时间为情况需要,却不要不有所决定。或者,即使并无情势逼迫,也必须决定自己的进退事宜。
59、一开始就坚持名副其实的信用,等于是自己储备了庞大的资金。
60、一味地增加员工、扩充门面,而不改善编制,好景是维持不了多久的。
61、有正确的经营理念,始能活用人才、技术、资金、销售等各方面的制度。
62、上天赋予的生命,就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。
63、因为有了感谢之心,才能引发惜物及谦虚之心,使生活充满欢乐,心理保持平衡,在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执
64、所谓青春,就是心理的年轻。
65、信用既是无形的力量,也是无形的财富。
66、脑筋转个不停,不但使计划更周详,别人也会受感染而愿全力配合。
67、人生是尊贵的。大家重新励志,努力奋斗,为时应犹未晚。
68、辛劳被肯定后,所流露的感激,是无以伦比的喜悦。
69、今后的世界,并不是以武力统治,而是以创意支配。
70、谦和的态度,常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不利的要诀。
71、不必羡慕他人的才能,也不必悲叹自己的平庸;各人都有他的个性魅力,最重要的,就是认识自己的个性,而加以发展。
72、不论经营理念或使命感多么高明,在物质方面若无法满足人的需求,那么即使再强调使命感,也没有人会听得进去。
73、任何东西本身皆具有说服力,要善用物品的说服力,但不可用来贿赂。
74、经营者要善用人才,并创造一个让员工能发挥所长的环境。学历就好比商品上的标签,论才用人要看品质,不要只注重标签价码。
75、惟有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。
76、顺应社会的潮流和事物的关系,才是企业得以发展的方式。
77、人才是企业成败的关键,惟有顺其自然,不凭自己的好恶用人,容忍与自己个性不合的人,并尽量发挥其优点,才能造就人才。提拔年青人时,不可只提升他的职位,还应该给予支持,帮他建立威信。
78、虽然起步迟,只要不畏挫折,坚持到底,照样能超越他人。
79、经营者必须对任何事的成败负责。所以,他既要充分授权,又要随时听到报告,给予适当指导。
80、做生意,要有洞察先机、先发制人的能力、因为这是真刀真枪的决斗,只许赢,不许输。
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